Termos de Uso e Privacidade

Rascunho de referência — revise com seu advogado e seu contador antes de abrir ao público.

1. O serviço

A TRÁFEGO cria, publica e acompanha anúncios no Facebook e Instagram em nome do cliente, usando contas de anúncio da TRÁFEGO e a página do Facebook do próprio cliente, à qual o cliente concede acesso de parceiro.

2. O que prometemos (e o que não prometemos)

O alcance mostrado antes do pagamento é uma estimativa, não uma garantia: quem decide a entrega é o leilão da Meta. A TRÁFEGO não garante vendas, contatos, clientes ou qualquer resultado comercial.

O prazo para o anúncio ir ao ar é de até 24 horas úteis depois da confirmação do pagamento, somando a nossa revisão e a análise da Meta.

3. Responsabilidade pelo conteúdo

O cliente declara que é o responsável pelo negócio anunciado, que as informações do anúncio são verdadeiras e que tem direito de uso sobre as imagens enviadas, respondendo por elas perante terceiros.

4. O que não anunciamos

Não aceitamos anúncios de produtos ou serviços ilegais ou vetados pelas políticas de publicidade da Meta, nem de ramos que exigem autorização especial, entre outros: apostas, loterias e ferramentas de jogos de loteria, política, eleições e causas sociais, armas, cigarros eletrônicos, promessas de cura, emagrecimento ou ganho financeiro. Alguns ramos (como crédito, finanças e imóveis) podem ficar temporariamente indisponíveis.

5. Revisão e recusa

Todo anúncio passa pela revisão automática da TRÁFEGO e pode passar por revisão humana antes de ser enviado à Meta. A TRÁFEGO pode recusar ou pausar qualquer anúncio que ofereça risco às contas de anúncio. A Meta também revisa os anúncios e pode recusá-los por critérios próprios.

6. Valores, nota fiscal e reembolso

Do valor pago, uma taxa de serviço fica com a TRÁFEGO e o restante é repassado como verba de mídia (incluindo os impostos cobrados pela Meta), conforme mostrado antes do pagamento. A nota fiscal de serviço é emitida sobre a taxa de serviço da TRÁFEGO.

Quando o anúncio é recusado (por nós ou pela Meta) ou não chega a ser publicado, o valor é estornado integralmente, taxa incluída. Ao fim da campanha, a verba não gasta também é devolvida. Em ambos os casos, o cliente escolhe: devolução para a conta que fez o pagamento (Pix) ou crédito na carteira com bônus de 5%. Pagamentos por boleto podem exigir devolução manual, combinada pelo nosso atendimento.

7. Página do cliente

O cliente continua dono da sua página e pode remover o acesso da TRÁFEGO a qualquer momento. Campanhas em andamento podem ser interrompidas se o acesso for removido; nesse caso, a verba não gasta é devolvida conforme o item 6.

8. Suspensão

Contas que tentarem burlar as regras (por exemplo, mudando o texto para driblar a revisão) podem ser suspensas, com devolução do valor não utilizado.

9. Privacidade (LGPD)

Coletamos nome, e-mail, CPF ou CNPJ, WhatsApp, dados do negócio e as imagens e textos dos anúncios, para prestar o serviço, emitir cobranças e notas fiscais e cumprir obrigações legais. Compartilhamos apenas o necessário com o processador de pagamentos (Asaas), com a Meta (para publicar os anúncios) e com o serviço de inteligência artificial que sugere textos. Não vendemos dados. O cliente pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo nosso atendimento, ressalvados os registros que a lei obriga a guardar.